Vanliga Frågor & Svar
Frågor & Svar - Din Guide för Partyapa.se!
Hallå där, festprisse! Har du en fråga? En fundering? En fullständig existentiell kris över vilken peruk du ska välja? Lugn, bara lugn! Partyapan har samlat de absolut vanligaste frågorna på ett och samma ställe. Hittar du inte ditt svar här? Släng iväg ett mejl till oss, vi älskar att prata fest!
Om Oss & Vårt Sortiment
1. Vilka är ni egentligen?
Vi är Partyapa AB! 🐒 Din nya bästa vän och absolut mest pålitliga expert när det kommer till allt som har med fest, utklädnad och ren och skär glädje att göra. Vårt mål är enkelt: att göra din maskerad roligare, galnare och mer oförglömlig!
2. Har ni en fysisk butik?
Nej, vi är 100% online! Vårt party-lager finns på internet, öppet 24/7, så att du kan shoppa loss i pyjamas mitt i natten om andan faller på.
3. Säljer ni bara maskeradkläder?
Absolut inte! Vi är experter på dräkter, men vi har också en hel skattkista fylld med accessoarer, peruker, hattar, smink och dekorationer. Allt du behöver för att skapa en legendarisk fest!
Produkter & Storlekar
4. Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Ingen panik! På alla våra maskeraddräkter finns det en supertydlig storleksguide länk som öppnar en pop-up ruta. Ta fram måttbandet och jämför, så hittar du garanterat rätt!
5. Vad ingår egentligen i dräkten?
Bra fråga! På varje produktsida hittar du en punktlista som heter "I förpackningen". Där listar vi ALLT vi vet som följer med. Ibland kan det finnas dräkter där vi är osäkra om tex strumpor ingår, då skriver vi inte upp dem förrän vi vet säkert.
6. Min favoritdräkt är slutsåld! Vad gör jag nu?!
Katastrof! Vi vet! 😭 Skicka ett mejl till oss och fråga om just den produkten. Ibland kan vi trolla och se om den är på väg in igen, och ibland kan vi tipsa om en annan, minst lika cool dräkt!
7. Ser produkten exakt ut som på bilden?
Vi gör vårt absolut bästa för att bilderna ska vara så verklighetstrogna som möjligt, men då vi inte har alla varorna fysiskt kan det ibland vara svårt att lita helt på leverantörens bilder. Kom även ihåg att färger kan se lite olika ut på olika skärmar. Det man behöver minnas är att maskeraddräkter är endast för utklädnad och håller överlag lägre standard än riktiga kläder tyvärr.
Beställning & Betalning
8. Vilka betalsätt har ni?
Vi använder oss av Shopify Payments, vilket betyder att vi kan ta emot de flesta vanliga betal- och kreditkorten. Via detta kan du även välja Klarna faktura. Vi erbjuder även direct payments via Google Pay & Apple Pay Säkert, smidigt och enkelt!
Vi rekommenderar att alltid betala direkt och inte ta via faktura.
 |
Att låna kostar Pengar! |
9. Är det säkert att handla hos er?
Klart som korvspad! Hela vår sajt är krypterad och vi använder oss som sagt av Shopify Payments, en av världens största och säkraste betallösningar. Du kan vara helt lugn!
10. Jag har ångrat mig, kan jag avboka min beställning?
Oj då! Om du är snabb som en gasell och mejlar oss direkt på kontakt@partyapa.se så KANSKE vi hinner stoppa den. Men vårt ordersystem är blixtsnabbt, så vi kan tyvärr inte lova något. När beställningen väl är skickad in i orderhantering hos lagret är det en retur som gäller.
11. Var är min orderbekräftelse?
Den ska landa i din inkorg direkt efter köp. Hittar du den inte? Kolla skräpposten! Ibland hamnar våra glada party-mejl där av misstag. Annars, hör av dig så skickar vi en ny!
Leverans
12. Hur lång är leveranstiden?
Vi behöver ca 6 arbetsdagar för att packa ihop din order med kärlek och partystämning. Därefter tar själva resan hem till dig ca 4-5 arbetsdagar.
Så, sikta på en total leveranstid på cirka 10-12 arbetsdagar.
Bor du på Gotland eller i de norra delarna av vårt avlånga land? Då kan det behöva en extra dag på sig. Planera ditt party i tid, så lovar vi att leverera festen!
Vad kostar frakten? 🍻
Enkel fråga, enkelt svar: Alltid 49 spänn!
Inga konstigheter, inga dolda avgifter, inga tråkiga överraskningar. Bara en fast, schysst fraktkostnad oavsett hur mycket party du beställer.
13. Varför tar det så lång tid?
Det är helt enkelt priset vi betalar för att ha ett så enormt och varierat sortiment! Istället för ett litet, tråkigt lager har vi tillgång till tusentals produkter. Lite längre väntan, men tusen gånger roligare prylar till bättre priser! 😉Vi hoppas att kunna öppna upp ett lokalt lager i framtiden.
14. Kan jag spåra mitt paket?
Jajamensan! Så fort ditt paket har lämnat lagret och är på väg får du ett mejl med spårningsinformation så att du kan följa din beställnings resa hem till dig.
15. Vad kostar frakten?
Den exakta fraktkostnaden är alltid 49:- till Sverige Inga dolda avgifter!
16. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Gör inte det! 😱 Paket som inte hämtas ut och går i retur till oss omfattas inte av ångerrätten. Vi kommer att behöva debitera dig för frakt- och hanteringskostnaderna, och det är ju supertråkiga pengar att slänga bort!
Returer & Problem
17. Hur gör jag en retur?
Enkelt! Du har 14 dagars ångerrätt.
1. Mejla oss på kontakt@partyapa.se och säg att du vill göra en retur.
2. Vänta på vår bekräftelse.
3. Packa ihop varan (oanvänd, i originalförpackning) och skicka den till vår adress.
18. Vem betalar för returfrakten?
Det gör du som kund.
19. Kan jag returnera allt?
Nästan! Av hygienskäl kan vi inte ta emot returer på produkter som smink, peruker, underkläder och andra tighta dräkter om förseglingen är bruten eller om de har provats. Det är ju inte så fräscht!
20. Min dräkt är trasig vid leverans! Vad gör jag?
Katastrof! Mejla oss omedelbart på kontakt@partyapa.se, bifoga en bild på skadan, så löser vi det snabbare än du hinner säga "reklamation"! Detta måste anmälas inom 5 dagar av uthämtning!
21. Hur snabbt får jag tillbaka mina pengar?
Så fort vi har tagit emot och godkänt din retur sätter vi igång återbetalningen. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar.
22. Kan jag byta till en annan storlek?
Det absolut snabbaste sättet är att göra en retur på den gamla varan och sedan lägga en helt ny beställning på den storlek du vill ha istället. Då slipper du vänta!
Övrigt Party-Stök
23. Jag ska på fest imorgon, kan ni leverera snabbare?!
Åh, vi önskar att vi kunde! Men på grund av vårt dropshipping-system kan vi tyvärr inte erbjuda expressleveranser just nu. Planering är A och O för en lyckad fest!
24. Har ni rabattkoder?
Absolut! Håll utkik på våra sociala medier och anmäl dig till vårt nyhetsbrev. Det är där de hetaste dealarna dyker upp först!
25. Kan ni sponsra min fest/svensexa/förening?
Vad kul! Vi får massor av sådana förfrågningar. Skicka ett mejl till oss och berätta om ditt event, så kikar vi på det!
26. Jag har en idé på en produkt ni borde ha!
Vi ÄLSKAR idéer! Mejla oss direkt! Vem vet, kanske just din dröm-dräkt blir vår nästa storsäljare?
27. Vilken är den absolut roligaste dräkten ni har?
Det är som att fråga en förälder vilket barn de älskar mest! Men... om vi måste välja en som ALLTID skapar kaos och skratt, så är det nog den legendariska banandräkten. Den är en klassiker av en anledning! 🍌
28. Jag är bjuden på temafest men har noll inspiration. Hjälp!
Ingen panik, det är därför vi finns! Klicka dig in på vår kategori för Maskeraddräkter och låt dig inspireras. Du kommer garanterat hitta något genialt!
29. Säljer ni till företag?
För tillfället går det endast att handla direkt till privatperson.
30. Varför heter ni Partyapa?
För att livet är en fest, och vi är här för att hjälpa dig att klättra högst upp i party-trädet och ha så roligt som möjligt! 🐒🍻
Företagsnamn: PARTYAPA AB
E-post: kontakt@partyapa.se
Momsregistreringsnummer: 559248-1898
Organisationsnummer: SE559248189801
Företaget har F-skatt.